Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com sua Due Buzzi, mas se por algum motivo desejar devolvê-la, por favor:

Nos avise por e-mail (contato@duebuzzi.com) se quiser devolver seu acessório de cabelo Due Buzzi junto com o número do pedido e o motivo da devolução. É importante entendermos o motivo da sua troca para melhor atendê-la.
Lembre-se que não aceitaremos a devolução sem comunicação prévia. 

O prazo para comunição para devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. 

Para os casos de defeito, assim que o produto chegar, faremos uma análise técnica junto ao setor de qualidade. Caso seja constatado mau uso não haverá restituição de valor pago ou troca do item avariado, o mesmo então será devolvido e o frete será de responsabilidade do cliente.

O frete de devolução é por conta do comprador. O pedido deverá ser postado em até 2 dias úteis após o recebimento da etiqueta que será enviada pela Due Buzzi por e-mail e deverá ser impressa e colada na embalagem. O cliente deverá postar o pacote no lugar a ser informado por e-mail (agência dos Correios ou ponto de postagem da transportadora)

Nossas regras para devolução:

• Não aceitaremos produtos danificados, alterados ou usados;
• Deve ser devolvido na embalagem e etiqueta original;
• Só aceitamos produtos que não estiverem com manchas, riscos, odores ou indícios de lavagem ou uso;
• A nota fiscal deverá ser enviada junto com o produto.

Por favor, devolva na embalagem original e embalado devidamente. Itens que chegarem danificados por não estarem devidamente embalados não serão aceitos e o frete será de total responsabilidade do cliente.

O reembolso do pedido será feito somente após a análise de nossa equipe de qualidade e o prazo de devolução do valor será de acordo com a emissora e seu banco (você deverá verificar junto à eles).

Itens personalizados

Devido à natureza dos pedidos customizáveis - e ao fato de que são criados especialmente para você, não aceitaremos devoluções, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.

Itens personalizados não serão aceitos devoluções ou trocas de acordo com o artigo 6 do Código do consumidor.

Trocas

Não aceitamos trocas.

Ao fazer um pedido na Due Buzzi você concorda com as políticas de troca e devolução.